Nos clients
Quelle est notre relation client ?
Equipe commerciale
Service commercial
Service continu et optimum
Le service commercial de proclair est doté de commerciaux expérimentés et formés au monde de la propreté. Leurs propositions commerciales sont faites sur mesure et répondent aux spécificités du client. Tout au long du contrat le commercial intervient pour adapter la prestation de nettoyage et optimiser le budget du client :
– Vérification de la pertinence du cahier des charges,
– Proposition de solution pour une gestion des déchets,
– Relais continu du client,
– Mécanisation des prestations,
– Gestion des consommables d’hygiène sanitaires.
Service client
Disponibilité et réactivité
Les responsables de secteur et les chefs d’équipe de votre chantier sont vos interlocuteurs dédiés et privilégiés
3 interlocuteurs possibles pour le client qui peut compter sur la réactivité et la proximité d’une entreprise réellement attentive à ses besoins
Isabelle DREAN-GAZEL
Assistante clientèle
Service digital
Traçabilité et contrôle
– Alerter en cas d’absence d’un agent
– Tracer l’action de nettoyage et suivre son bon déroulement
– Suivre les réclamations
– Communiquer avec le client sur les prestations et ajouter des travaux spécifiques
– Effectuer des contrôles qualité et analyser les données informatiques
– Consulter les documents (cahier des charges, avenants, fiches écogestes et autres)
– Supprimer le papier
Durée moyenne de la relation client
Délai maximum pour la reprise d'une prestation
%
Taux de satisfaction Clients
Nos références clients
